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小米破局线下,雷军排兵布阵_新威尼斯人

2020-08-13 16:23:51

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消息,6 月 12 日,小米宣告了新一轮的的组织调整和任命,正式成立了中国区线下业务委员会,任命中国区副总裁张剑慧为线下业务委员会主席,她的汇报对象为小米中国区总裁——也就是小米创始人兼任 CEO 雷军。小米在内部信中回应,这次的调整,是为了增进中国区线下业务的发展。

张剑慧的小米茁壮之路根据这一次的调整,小米中国区线下业务委员会分设了八个部门,分别是:线下销售运营部、小米之家、渠道管理部、省代业务部、运营商战略部、零售市场部、区域管理部、综合管理部。其中,张剑慧本人担任区域市场部总经理。

了解到,张剑慧于 2011 年 7 月重新加入小米,至今早已将近八年的时间;而且她在小米的茁壮路程基本上都与线下业务涉及。一开始,张剑慧在小米负责管理售后涉及业务,并开始重新组建小米之家团队,先后在全国范围内通车 多个小米之家,主要向小米手机用户获取综合服务和售后修理——到了 2015 年 5 月,小米之家的数量早已超过 19 个。

2015 年 5 月 12 日,预示着小米 Note 覆以配版的线下实时预售,小米之家的角色渐渐开始发生变化,某种程度局限在售后和展出,而是分担销售的角色。于是,2016 年 2 月,张剑慧率领团队打开了小米的新零售探寻之路,由 “服务店” 转型为 “零售店” 。

融合线上线下因应,用电商经营模型探寻实体新零售。2017 年 11 月底,雷军在拒绝接受专访时回应,小米之家各项指标早已达成协议预期,费用率掌控在 8% 以内,大坪效做了世界第二,而第一则是苹果。

在张剑慧的率领下,小米之家较慢扩展。根据张剑慧特地公布的报告,累计 2017 年底,小米之家超过 287 家门店,覆盖全国 29 各省/直辖市,覆盖面积 170 个城市,其中有 6 家单店过亿,总计进店客流 6713 万,而当时,张剑慧所负责管理的小米之家团队为 2960 人。

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值得一提的是,2018 年 1 月 13 日,小米之家全国门店数突破 300 家——换句话说,在意味着 13 天时间里,小米之家就开店 13 家,平均值每天一家。在很长一段时间里,张剑慧在小米的 Title 都是小米网副总裁兼小米之家总经理。2018 年 12 月,在小米宣告的的组织架构调整中,成立了小米中国区,由小米高级副总裁王川兼任中国区总裁,而张剑慧则被晋升为为中国区副总裁,负责管理线下销售业务,向王川汇报。

到了 2019 年 5 月,小米再度架构调整,雷军特地接掌中国区并担任总裁,而王川则兼任新的正式成立的大家电事业部总裁;由此,兼任小米中国区副总裁的张剑慧开始必要向雷军汇报。而在雷军接掌中国区一个月之后,张剑慧就被任命为小米中国区线下业务委员会主席,统揽整个小米中国区的线下业务,也却是另外一种晋升为,可见张剑慧是深得雷军的器重,同时也脚可解释雷军对小米线下业务的推崇。另外,在张剑慧被任命为小米中国区线下业务委员会主席的同时,小米也任命于澎为该委员会的副主席,向张剑慧汇报。

了解到,于澎也是小米早期的线下涉及渠道负责人,此前曾多次兼任过小米网副总裁;在这次的调整中,除了兼任张剑慧的副手,于澎还特地管理线下销售运营部、渠道管理部、省代业务部和运营商战略部 4 个部门。汪凌鸣的来来去去小米对线下业务的推崇,只不过从很早已开始了。除了内部大大培育发展壮大的小米之家业务,雷军还曾多次引进了享有非常丰富线下经验的汪凌鸣。

(公众号:)了解到,汪凌鸣在 2017 上半年入职小米,他曾多次兼任话机世界集团首届董事、天语手机副总裁等职务,有 20 多年供应链、营销、零售等领域的管理经验。似乎,雷军引进汪凌鸣,是看上了他在终端渠道的布局能力。2017 年 11 月,小米宣告了架构调整,此前长年负责管理小米网的林斌调任手机部总经理,而小米网本身被更名为销售与服务部,汪凌鸣被任命为小米公司副总裁兼销售与服务部总经理,必要向雷军汇报。从这一架构调整和人事变动可以显现出,实质上在 2017 年,雷军对小米在市场销售工作中的焦点布局早已从线上转至线下。

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却是,林斌的专长在线上,并不具备线下销售经验;而汪凌鸣的线下经验是比较非常丰富的,由他来接掌销售与服务部,可见小米对线下渠道的推崇。然而,一年之后,小米展开新一轮架构调整,小米的销售与服务部被改为构成中国区,而小米高级副总裁王川兼任中国区总裁,汪凌鸣被改任国际部兼任副总裁——这一方面意味著雷军对中国区销售的推崇和对王川的器重,另一方面意味著汪凌鸣在销售与服务部的工作并不令雷军十分失望。当时,就有消息称之为,汪凌鸣之所以被改任国际部,就是因为他接掌销售与服务部时的业绩不欠佳。

必须留意的是,就在汪凌鸣被改任国际部兼任副总裁的时候,张剑慧也预示中国区的正式成立而被任命为中国区副总裁,并负责管理线下业务——尽管具有职级上的不对等,但是意味着自小米中国区线下业务的负责管理关系变化来看,张剑慧在逻辑层面和业务关系层面就是汪凌鸣的线下业务继任者。当然,汪凌鸣小米生涯的完结并不光彩。

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到了 2019 年 5 月,他因为违背《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十四条规定,被公安机关不予行政拘留五日惩处;同时,小米集团国际部管理层经过辩论要求,对汪凌鸣不予解雇。汪凌鸣的黯然离开了,张剑慧的倍受器重,表明了小米在中国区线下业务方面的用人策略调整,也就是仍然器重从外引进的高管,而是推崇从内部茁壮拔擢而来的小米 “老人”。

总结于是以如此前所言,当前小米的智能手机业务整体呈现出外出强劲内很弱(国外强劲、国内很弱)的不均衡局面;特别是在是中国区的线下业务方面,小米堪称面对着极大的压力。如今,雷军特地接掌中国区,又对线下业务的发展如此着力,其再次突围的野心可见一斑。因此,我们期望看见的是,张剑慧给小米中国区线下业务带给什么样的转变。

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